Így védjük az Ön adatait

Jelen Adatvédelmi szabályzatunkban részletezzük, hogyan gyűjtjük és kezeljük személyes adatait, amíg a Goldenpanda Casino szolgáltatásait használja. Üzemeltetőként a Golden Panda N.V., Curaçao-i licenccel működő társaság felel az adatkezelésért, és a 2024-es indulásunk óta egységesen a GDPR elvei szerint dolgozunk. Ha bármely pont nem egyértelmű, adatvédelmi megbízottunk elérhetőségét az oldal végén találja.

Milyen adatokat gyűjtünk

Csak olyan adatot rögzítünk, amely az alábbi, meghatározott célhoz ténylegesen szükséges. Nem gyűjtünk adatot anélkül, hogy Ön azt meg ne adta volna, vagy a szolgáltatás használata meg ne követelte volna.

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, lakcím, e-mail-cím, telefonszám, felhasználónév.
• Igazolási dokumentumok: személyi okmány, lakcímet és fizetési módot igazoló iratok az első kifizetés előtti ellenőrzéshez.
• Tranzakciós adatok: befizetések és kifizetések összege, dátuma, pénzneme (HUF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT) és a választott fizetési mód.
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző és operációs rendszer típusa, munkamenetek időbélyegei.
• Játéktechnikai adatok: megjátszott játékok, tétek, nyeremények, egyenlegmozgások, bejelentkezési szokások.
• Marketingpreferenciák: hírlevelekkel, promóciókkal és SMS-értesítésekkel kapcsolatos hozzájárulásai és tiltásai.

Hogyan használjuk fel adatait

Az általunk kezelt adatokat kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, és ezek a célok a gyűjtés pillanatától rögzítettek. Új cél esetén előzetesen tájékoztatjuk Önt.

• Fiók létrehozása és működtetése, bejelentkezés, egyenleg és játékelőzmények kezelése.
• Személyazonosság ellenőrzése (KYC) az első kifizetés előtt, legfeljebb 24-48 órás feldolgozási idővel.
• Befizetések és kifizetések teljesítése a választott fizetési módon keresztül.
• Csalásmegelőzés, pénzmosás elleni ellenőrzés és visszaélésszűrés.
• Felelős játék figyelése: tétkorlátok, veszteséglimit, munkamenet-emlékeztetők és önkizárás működtetése.
• Marketing: hírlevelek, bónuszajánlatok és promóciók kizárólag Ön hozzájárulásával.
• Jogi, könyvelési és adózási kötelezettségeink teljesítése.

Az adatkezelés jogi alapjai

Szerződés teljesítése. A fiók létrehozása, a befizetések és kifizetések teljesítése, valamint a nyeremények jóváírása a szerződés teljesítését szolgálja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. E kezelések a szolgáltatás használatának nélkülözhetetlen részei.

Jogi kötelezettség. A személyazonosság-ellenőrzés, a tranzakciós adatok öt éves megőrzése és a hatósági jelentéstétel a pénzmosás elleni jogszabályokból fakad, amelyek minket minden játékosunkra azonos módon köteleznek.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, az adatbiztonság fenntartása, a több fiók kizárása és a felelős játék figyelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján folyik, mert a platformunk és a játékosaink védelme jogos érdekünk.

Hozzájárulás. Marketingüzenetek és a nem szükséges sütik kizárólag Ön előzetes, önkéntes hozzájárulásával működnek. A hozzájárulást bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja, a visszavonás nem érinti a korábbi kezelések jogszerűségét.

Meddig tároljuk az adatokat

Minden adatkategóriát csak addig őrizzük, amíg a kezelés célja megkívánja, vagy jogszabály kötelez. A határidő lejárta után az adatokat töröljük vagy visszavonhatatlanul névtelenítjük.

Kinek adjuk át az adatokat

Személyes adatokat soha nem adunk el hirdetőknek vagy más harmadik félnek reklámcélból.

• Fizetési szolgáltatók, például Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity és kriptovaluta-feldolgozók a tranzakciók teljesítéséhez.
• KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók a személyazonosság igazolásához.
• Játék- és élő kaszinó szolgáltatók, például Pragmatic Play, Evolution és NetEnt a játékeredmények rögzítéséhez.
• Tárhely-, e-mail- és ügyfélszolgálati rendszerek üzemeltetői.
• Elemző szolgáltatók a hirdetési és forgalmi mutatók méréséhez.
• Hatóságok: a Curaçao-i szerencsejáték-felügyelet, valamint bűnüldöző szervek jogerős, törvényes kérés alapján.

Milyen jogok illetik meg

A GDPR az érintettként átfogó jogokat garantálja Önnek, amelyeket díjmentesen gyakorolhat. Kérését a [email protected] címre küldve, egy hónapon belül, bonyolult esetekben további két hónapos határidővel válaszoljuk meg. Visszaélés megelőzése céljából személyazonosságát elkérhetjük.

• Hozzáférés: tájékoztatást és másolatot kérhet az általunk kezelt adatairól.
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javítását kérheti.
• Törlés, illetve elfeledtetés: adatai törlését kérheti, ha a kezelés célja megszűnt, és jogszabály nem kötelez minket a megőrzésre.
• Adathordozhatóság: az Ön által megadott, géppel olvasható adatokat más szolgáltatónak átadható formában kérheti.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló kezelések ellen tiltakozhat, például a profilalkotás esetén.
• Hozzájárulás visszavonása: marketinghozzájárulását bármikor visszavonhatja egy kattintással vagy e-mailben.
• Panasztétel: panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál.

Goldenpanda Casino adatbiztonsága

Sütik

Weboldalunk működéséhez, biztonságához és forgalmának méréséhez sütiket használunk. A munkamenet fenntartásához szükséges sütik a szolgáltatás részei, míg a statisztikai és marketing sütik csak hozzájárulásával töltődnek be. A sütik teljes listáját, élettartamát és kikapcsolási lehetőségeit külön Süti szabályzat oldalunkon közöljük.

Műszaki és szervezeti védelem

Az adatokat átvitel közben TLS titkosítással védjük, tárolt formában pedig titkosított adatbázisokban őrizzük. Hozzáférésünk szerepalapú, elv alapú: csak azok a munkatársaink láthatják az adatokat, akiknek munkája ezt indokolja, és minden hozzáférést naplózunk.

Adatvédelmi incidenst észlelése esetén a jogszabályi határidőn belül, 72 órán belül jelentjük a felügyeleti hatóságnak, és Önt is értesítjük, ha az incidens az Ön jogaira jelent magas kockázatot. Bevezettük az incidenskezelési tervet, és munkatársainkat évente képezzük az adatvédelmi követelményekről.

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Adatvédelmi megbízottunk a [email protected] címen érhető el minden, e szabályzattal vagy az Ön jogainak gyakorlásával kapcsolatos kérdésben. Ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen, valamint naponta 24 órában elérhető élő chatben segít a fiókjával, a KYC-ellenőrzéssel vagy a hozzájárulások kezelésével kapcsolatos ügyekben. Kérésére a szabályzat ezen változatát írásban, magyar nyelven is megküldjük.

Gyakori kérdések

Meddig őrizzük meg a KYC-dokumentumaimat?

A fiók zárásától számított öt évig, mert a pénzmosás elleni jogszabályok ezt kötelezően előírják. Ezt követően a dokumentumokat véglegesen töröljük.

Törölhetem az adataimat, ha bezárom a fiókomat?

Igen, a fiók zárását kérheti e-mailben. A tranzakciós és játéktechnikai adatokat a jogszabályi kötelezettség miatt még öt évig megőrizzük, ezután minden megmaradt adatát töröljük.

Kapok reklámüzeneteket az engedélyem nélkül?

Nem. Marketingüzeneteket kizárólag Ön előzetes hozzájárulásával küldünk, és a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a hírlevél alján vagy ügyfélszolgálatunkon.

Hová fordulhatok panasszal?

Először kérjük, írjon nekünk a [email protected] címre, és 30 napon belül válaszolunk. Ha nem elégedett a válasszal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).